蘋果公司15日針對未能防止兒童未經父母許可、就能擅自購買行動應用程式(App),與美國聯邦貿易委員會(FTC)達成和解,蘋果將退還消費者至少3,250萬美元。
蘋果並且同意在3月之前修改行動App的付款方式,在向消費者收款前,確保能取得消費者的明確許可。
FTC指出,這些父母不曉得在輸入密碼後還留有15分鐘的開放漏洞,會讓兒童在父母不知情或未經父母允許的情況下購買App或行動遊戲,蘋果也未善盡告知責任。
和解條件要求蘋果向可能受影響的消費者寄發電子郵件,註明如何獲得退款的細節。
如果消費者要求的退款總額未達3,250萬美元,剩餘金額應交給FTC。
FTC主席拉米瑞茲(Edith Ramirez)表示,在2010年底與2011年初相關的輿論譁然後,FTC開始注意到蘋果的上述問題,而兒童在父母不知情下,購買總額「數百萬美元」的App。
FTC表示,蘋果接到「至少數萬件」關於兒童未經同意購買應用程式的申訴。其中一名消費者的女兒在玩免費的養寵物遊戲「寵物旅館」時,買了2,600美元的點心與虛擬貨幣;另一人則抱怨孩子在「龍族物語」與「小小動物園之友」應用程式花費超過500美元。
FTC的行動特別針對與兒童相關的App。蘋果在聲明中表示:「從一開始,保護兒童就一直是蘋果應用程式商店(App Store)的優先事項。蘋果很榮幸能夠透過使App Store成為所有年齡層消費者的安全消費之處,設立網路商店的黃金標準。」
蘋果本月稍早表示,去年消費者在App Store的支出達100億美元,上月有近30億個App被下載。
蘋果去年2月才就類似問題的集體訴訟達成和解,同意向2,300萬名受影響的消費者償還數千萬美元的費用。
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